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Cancelaciones y devoluciones

Para mantener la eficiencia operativa y la frescura de nuestros productos, NO ACEPTAMOS CANCELACIONES NI DEVOLUCIONES una vez que el pedido ha sido procesado o se ha generado la etiqueta de envío. El procesamiento de pedidos generalmente ocurre dentro de los 30 minutos siguientes a la confirmación de la compra. Excepciones a esta política solo se considerarán en casos de productos dañados durante el transporte, reportados dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica y el número de seguimiento del paquete.

Paquetería y envíos

Al comprar en Skinny All Natural, usted acepta las condiciones de servicio de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos), la entidad responsable del manejo, transporte y entrega de su paquete. Skinny All Natural no asume responsabilidad directa por retrasos, pérdidas o robos una vez que el paquete ha sido entregado a USPS. En caso de pérdida o robo confirmado por USPS (después de una investigación que puede tardar hasta 15 días hábiles), usted deberá notificar a dsbeautysupply@outlook.com dentro de las 48 horas posteriores al dictamen oficial de USPS. Tras recibir dicho dictamen, Skinny All Natural procesará y enviará un nuevo paquete en un plazo de 3 a 5 días hábiles, sin costo adicional para usted.

El tiempo de entrega estándar es de dos a cinco días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales). Skinny All Natural no se hace responsable por interrupciones en el servicio de paquetería debido a causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a, huelgas laborales de transportistas, desastres naturales, eventos climáticos extremos o bloqueos de carreteras. Es su responsabilidad revisar el estado de su envío en www.usps.com utilizando el número de seguimiento proporcionado vía correo electrónico. Skinny All Natural no se hace responsable por paquetes enviados a domicilios erróneos proporcionados por el cliente al momento de la compra, ni por daños sufridos durante el transporte que no sean reportados conforme a la política de devoluciones. Cualquier reclamación por daños durante el tránsito debe ser iniciada directamente con USPS.

El costo de envío es de $9.90 USD para pedidos que contengan de 1 a 4 productos. El envío es gratuito para compras de 5 o más productos. Los paquetes se envían el mismo día hábil siempre que el pago sea confirmado antes de las 2:00 p.m. (Tiempo Central de los U.S.A., GMT-6); de lo contrario, el envío se realizará el siguiente día hábil.

Existencia del producto

En el improbable caso de que un producto que usted haya comprado no esté disponible en nuestro inventario debido a un error de stock o una demanda inesperada, se le notificará por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la detección del problema. En dicha notificación, se le ofrecerá la opción de esperar la disponibilidad del producto (con una estimación de 7 a 10 días hábiles para reposición) o solicitar un reembolso completo. Si elige el reembolso, este será procesado en un plazo de 24 horas hábiles y se reflejará en su cuenta bancaria o método de pago original dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes, dependiendo de su institución financiera.

Formas de pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son procesadas de forma segura, protegidas por encriptación SSL de 256 bits y cumplen con los estándares PCI DSS. Sus datos financieros no son almacenados en nuestros servidores. Adicionalmente, puede solicitar un enlace de pago seguro que le será enviado por correo electrónico desde nuestra dirección oficial de pagos (dsbeautysupply@outlook.com), el cual estará activo por 24 horas y le permitirá completar su compra de forma segura.

Su cuenta en nuestra plataforma

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta, incluyendo su nombre de usuario y contraseña. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se considerará como realizada por usted. Nuestros productos están destinados para su uso por personas mayores de 18 años; podemos solicitar una verificación de edad oficial (como una identificación gubernamental) en cualquier momento para asegurar el cumplimiento de esta política. Nos reservamos el derecho discrecional de cancelar cualquier compra si se sospecha de fraude, actividades no autorizadas o transacciones de alto riesgo, así como de dar de baja o suspender cuentas que infrinjan estos T&C, especialmente si se detectan intentos de dañar la reputación de Skinny All Natural, sus productos o sus clientes.

Usted puede publicar opiniones, comentarios y contenido verificable siempre que sea relevante para el producto o servicio. Sin embargo, está estrictamente prohibido el uso de lenguaje obsceno, abusivo, difamatorio, amenazante, que incite al odio, que contenga spam, virus, publicidad no autorizada, o propaganda política/religiosa. Skinny All Natural se reserva el derecho de revisar, editar o eliminar unilateralmente cualquier contenido que considere nocivo, inapropiado o que infrinja estos T&C, sin previo aviso. Todo contenido (texto, imágenes, videos) generado y publicado por el cliente en nuestro sitio web o plataformas de redes sociales (mencionando a Skinny All Natural) se convierte en propiedad exclusiva de Skinny All Natural, cediendo usted los derechos irrevocables para su uso comercial, promocional y perpetuo a nivel mundial, sin necesidad de compensación adicional. Skinny All Natural no se hace responsable por la veracidad o exactitud del contenido publicado por usuarios externos. Al registrarse o utilizar nuestra plataforma, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas, incluyendo información sobre nuevos productos, promociones exclusivas, encuestas de satisfacción del cliente y actualizaciones de servicio, a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo.

Quejas y sugerencias acerca del servicio

Para presentar una queja o sugerencia formal sobre nuestro servicio o la atención al cliente, por favor contacte a nuestro equipo de soporte especializado a través de dsbeautysupply@outlook.com o llamando al 336-500-5035. Le solicitamos que incluya detalles específicos como la fecha y hora del incidente, y si es posible, el nombre del representante con el que interactuó. Esta información nos ayudará a investigar su caso de manera más eficiente y a mejorar continuamente nuestros procesos. Un supervisor o gerente del departamento correspondiente se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 48 horas hábiles para atender su caso y ofrecer una resolución adecuada.

Descripción de productos

Skinny All Natural ofrece una gama de suplementos alimenticios formulados con ingredientes naturales seleccionados, diseñados para apoyar diversas funciones de la salud. Nuestros productos se enfocan en la reducción de grasa corporal mediante la termogénesis natural, la estimulación del metabolismo para una mayor quema de calorías, y la mejora de la digestión a través de prebióticos y enzimas. En Skinny All Natural, promovemos activamente un estilo de vida saludable que incluye una alimentación equilibrada (rica en frutas, verduras y proteínas magras), una ingesta adecuada de agua (al menos 2 litros diarios) y un consumo moderado de grasas saturadas y sodio.

Es fundamental comprender que nuestros productos son suplementos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Siempre recomendamos encarecidamente consultar a su médico o un profesional de la salud calificado antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes, está tomando otros medicamentos, está embarazada o en periodo de lactancia. Las descripciones de productos en nuestro sitio web son únicamente informativas y no sustituyen el consejo médico profesional. Es imperativo que lea cuidadosamente las etiquetas de los productos, la lista de ingredientes y las recomendaciones de uso específicas antes de su consumo. No se aceptan devoluciones de productos una vez recibidos si su desacuerdo se basa en la composición, efectos esperados o uso del producto, ya que esta información está disponible públicamente antes de la compra; por favor, revise detalladamente nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones.